Записывалась заранее, не опоздала, но специалист пригласила другого пациента, попросила подождать. Хорошо, бывает. Ждала полчаса, в кабинете процесс был в самом разгаре и ничего не предвещало начало моего приема. Я понимаю желание мастера заработать, но мое время тоже деньги, а такое отношение, как минимум хамство и неуважение. Стала противно, решила сменить клинику.
Екатерина, добрый день!
Благодарим вас за обратную связь и за то, что нашли время рассказать о своём опыте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и за время, которое вы потратили на ожидание.
Мы разобрались в ситуации: в тот день записи пациентов наложились друг на друга, и приём, к сожалению, начался с задержкой. Мы понимаем, что ваше время очень ценно, и вы вправе рассчитывать на то, что приём пройдёт точно по записи. Ваши слова мы услышали и сделаем выводы, чтобы подобное не повторялось.
Нам очень жаль, что впечатление от визита оказалось испорченным. Специалист свяжется с вами лично, чтобы ещё раз принести извинения и обсудить, как мы можем исправить ситуацию.
Будем рады, если вы дадите нам возможность сделать ваш следующий визит комфортным.
С уважением, администрация клиники